服务于条款

 

 

关于润丰商城

【润丰商城介绍】 

润丰商城是欧洲专业的华人线上购物商城, 主营超多款热销的亚洲零食、种类多样的生活产品 ，团队致力于把中国的购物体验带入欧洲，站在用户的角度为大家解决欧洲 ¨购物难¨ 等问题，真正做到为客户着想！ 

【联系润丰商城】

- runfengfood@gmail.com 合作邮箱

联系我们

【我们哒邮箱】

- 服务邮箱：runfengfood@gmail.com

 

 

【我们哒微信】

- 西班牙小客服 微信号：liu55882

 

详细说明

【配送方式】

- 西班牙其它地区与欧洲其他地区：周一至周五，均由 MBE 快递等多家优质快递公司邮寄上门。

 

【配送时间】

- 马拉加以及以外地区与葡萄牙：周一至周四16点前下单当天发货，正常情况下24小时送达。周末与节日本公司运输服务没运行，周五的订单要周一或周二到。

- 节日的订单量过大，所有订单会顺延发货。

- 支付成功及订单完全确认后才可发货，快递配送区域的订单如订单超配送时间还未收到，一定联系客服：liu55882。

 

【订单确认时间说明】

- 选择转账的订单，请在三天内联系客服：liu55882 ，发送转账凭证，确认到款后，会即时配单发货。如三天内未付款或未联系客服，视为主动放弃此订单，将会取消此订单，有疑问请联系客服：liu55882 。

 

【可配送商品备注】

- 生鲜熟食、冷冻食品目前只能送马拉加市区，其他地区酌情开通配送。

   

购买金额运费包邮重量超重额外加运费

   

【补偿说明】

- 退款须知：

如商品破损、错发、漏发或超过保质期等，请在收到包裹的次日19点前（逾期不予受理，请见谅），把商品受损、过了保质期、错发、漏发商品的清晰照片和您包裹内的整张订单信息的清晰照片发到客服：liu55882  详细情况一定要与客服沟通。

- 缺货说明：

如果订单内有产品缺货，随单会有缺货通知。缺货金额会在24小时至48小时内退还至润丰商城账户余额，请记得查收，如有未到账情况，请联系客服：liu55882.

- 美妆产品说明：

由于皮肤过敏等属于个人因素的情况，故不能接受退款申请，建议使用前进行皮肤测试。因个人喜好（如外观、色泽、气味等）或者不适合个人肤质、发质等原因的退款申请，不予受理，请见谅！

 

【润丰商城提醒各位在收到包裹的第一时间内，一定要开箱验货，及时反馈信息给我们的小客服哦】

- 退款流程：

如商品破损、错发、漏发或超过保质期等，及时联系客服：liu55882，客服确认详细情况后，立马进行退款。

 

客户服务

 

【采购流程】

润丰商城网上超市所有产品确保货品真实性，销售的所有产品均经过优选分类以及欧盟质量检测的相关规定，买家可放心购买。 所有出库产品经过专业质检人员对包装再次检查，确保发出的每一个产品符合标准。

 

【快递查询】

下单成功之后，您可以在“我的订单->物流查询”内，查看订单的最新状态。 润丰商城网上超市提供的订单快递跟踪功能所查询的信息均来源于合作快递公司官网，部分官网信息由于同步不及时，有可能出现更新延迟现象，为您带来的不便敬请谅解，如急需查询物流信息或不明确如何查询物流信息，可联系客服：liu55882进行咨询。

 

【验货签收】

润丰商城网上超市建议您，快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，主要检查如下内容：外包装是否破损；商品是否有泄露、破损；商品是否缺少、配送错误。如在检查的过程中出现问题，请您联系润丰商城网上超市售后客服：liu55882. ， 我们会第一时间处理您的问题并根据损失情况进行赔偿。请不要随意拒签包裹，有任何问题请通过售后客服协商解决，润丰商城网上超市都会本着顾客至上的原则来保障您的权益。 非订货人本人签收的产品，润丰商城网上超市视代收人等同于订购人进行验货。

 

【不在家, 地址错误等情况】

如果您在订单预计送达时间内不在家或地址错误, 快递公司会默认给您再派送一次，如果2次都未送达，包裹将可能会放到附近的快递仓库, 请您及时联润丰商城嘉客服：liu55882 , 客服将会帮您联系快递公司询问派送站点电话以及地址，以便于您跟快递公司联系派送。如需更改派送时间或地址，请把确定的在家时间或新的送货地址+订单号一并发送至客服，客服会帮您跟快递公司沟通(您重新确认的配送时间必须是联系时间的一个工作日后)。

 

【开具发票】

- 请发邮件到 runfengfood@gmail.com